首頁 > 新聞中心 > 行業動態 > 動態詳情

上海:物業服務行業將建信用體系!7月1日起施行


上海市房管局/20190619


    你們小區的物業服務好嗎?市房管局說,為了推進物業服務行業信用體系建設,強化信用激勵與約束,規范物業服務企業經營行為,構建守法履約的市場環境,促進行業健康有序發展,本市制定了《上海市物業服務企業和項目經理信用信息管理辦法》,自 2019年7月1日起施行,有效期至2024年6月30日。

    《辦法》摘要

    一、適用范圍、管理部門、強化行業自律

    本辦法所稱物業服務企業,是指在本市依法設立并領取營業執照從事物業服務活動的企業,包括外埠物業服務企業在上海注冊的分公司。

    市房屋行政管理部門是本市物業服務行業信用管理的行政主管部門,負責物業服務企業及項目經理的信用信息管理工作,對其實施動態監督管理。區房屋行政管理部門接受市房屋行政管理部門的指導和監督,負責對本轄區內的物業服務企業及項目經理的物業服務活動實施監督管理,并將其信用信息及時錄入物業服務企業及項目經理信用檔案庫。街鎮房屋管理事務機構接受區房屋行政管理部門的指導和監督,負責對本轄區內的物業服務企業及項目經理的物業服務活動實施監督管理,并配合區房屋行政管理部門開展調查取證等工作。

    上海市物業管理行業協會(以下簡稱市物協)負責本市行業的服務和自律管理工作,制定和組織實施行業誠信承諾自律性規范,組織開展行業信用信息等業務的培訓工作。

    二、關于信用信息的采集與公示的規定

    信用信息主要包括基本信息、業績信息和失信信息。分別是:

    (一)基本信息。物業服務企業名稱、社會統一信用代碼、物業管理規模、雇用員工情況及其他有關企業的基本信息;項目經理姓名、身份證明、所管項目及其他有關項目經理的基本信息。(二)業績信息。物業服務企業或者企業法定代表人、主要負責人、項目經理、其他從業人員在從事物業服務活動中受到的省部級以上的獎勵、表彰及認定情況的信息;本市政府或者市相關行政管理部門、行業協會關于物業管理方面的獎勵、表彰及認定情況的信息。(三)失信信息。物業服務企業或者項目經理在從事物業服務活動中,因違反本市物業服務企業和項目經理失信行為記分規則而被失信行為記分的信息。

    物業服務企業及項目經理的信用信息通過市房屋行政管理部門官方網站及其他方式向社會公示。物業服務企業負責人及項目經理應當及時查詢失信信息記分情況,并予以改進。

    三、關于信用信息動態監管的規定

    本市實行物業服務企業及項目經理失信信息記分制度。物業服務企業及項目經理的信用評定基本分為0分,實行失信信息加分制。失信信息記分有效期限為1年,即從記錄之日起,每條失信信息在有效期內于本市物業管理監管與服務信息平臺上予以顯示。記分有效期滿,原分值記錄仍作為歷史數據保存在物業服務企業及項目經理信用檔案庫中。

    物業服務企業或者項目經理在一個自然年度內沒有失信信息記錄且業績優良的,給予以下激勵措施:(一)在日常監管中,對于符合一定條件的守信主體,優化行政檢查頻次;法律、法規、規章未明確規定為實地審查或者實質性審查的,可以適用書面審查;(二)在各類評定表彰、評比競賽中,予以優先推薦;(三)在辦理行政業務中,根據實際情況給予優先辦理、簡化程序等便利服務措施;(四)推薦進入本市各區臨時物業服務企業預選庫; (五)在市房屋行政管理部門官方網站及其他相關網站予以推薦性公示;(六)法律、法規、規章規定的其他激勵措施。

    依據失信信息記分結果,市、區房屋行政管理部門對物業服務企業給予以下懲戒措施,并予以公示:(一)企業記分達到9分時,由企業注冊地區房屋行政管理部門對其提出書面警示,責令限期改正。(二)企業記分達到15分時,企業注冊地區房屋行政管理部門約談其法定代表人或者主要負責人,予以行政告誡;在日常監管中,將其列為重點監管對象,增加監管頻次,加強現場檢查。(三)企業記分達到18分時,市房屋行政管理部門約談其法定代表人或者主要負責人,予以行政告誡;在日常監管中,將其列為重點監管對象,增加監管頻次,加強現場檢查;要求其法定代表人或者主要負責人限期接受市房屋行政管理部門或其委托市物協組織的信用合規培訓并通過考試,督促其提升守法意識、職業操守和執業能力。

    依據失信信息記分結果,市、區房屋行政管理部門對項目經理給予以下懲戒措施,并予以公示:(一)項目經理記分達到9分時,由項目所在地區房屋行政主管部門對該項目經理提出書面警告,責令限期改正,同時書面告知其所屬企業。(二)項目經理記分達到15分時,由項目所在地區房屋行政管理部門和街道辦事處(鎮人民政府)約談該項目經理,予以行政告誡,同時書面告知其所屬企業;在日常監管中,將其列為重點監管對象,增加監管頻次,加強現場檢查。(三)項目經理記分達到18分時,由項目所在地區房屋行政管理部門約談其所任職企業的法定代表人或主要負責人,予以行政告誡;在日常監管中,將其列為重點監管對象,增加監管頻次,加強現場檢查;要求該項目經理限期接受市房屋行政管理部門或其委托市物協組織的信用合規培訓并通過考試,督促其提升守法意識、職業操守和執業能力。

    對于物業服務企業或者項目經理存在未能履行物業服務合同約定導致自然人身體健康、生命安全受到損害的或嚴重破壞市場公平競爭秩序或者社會正常秩序的等嚴重失信行為,市房屋行政管理部門應當將其報送至上海市公共信用信息服務平臺,同時會同發展改革、市場監管、財政、稅務、金融、公安等相關行政管理部門,依法對相關企業及個人作出相應的聯合懲戒措施。市房屋行政管理部門對存在嚴重失信行為的的外埠物業服務企業,可以書面通報該企業注冊地所在省級房屋行政管理理部門。

    市物協應當加強行業誠信自律機制建設,依據協會章程對守信企業采取重點推薦、提升會員級別等激勵措施;對失信企業采取業內警告、通報批評、降低會員級別、取消會員資格、職業禁止等懲戒措施。

    四、關于信用信息錄入與救濟程序的規定

    對物業服務企業及項目經理的失信行為予以記分的,區房屋行政管理部門應當錄入本市物業管理監管與服務信息平臺,同時信息平臺即時短信推送至該企業的法定代表人、主要負責人手機,并應當自錄入失信信息之日起5個工作日內,書面告知該物業服務企業及項目經理。物業服務企業及項目經理可以在知道或者應當知道之日起10個工作日內,向區房屋行政管理部門提出書面異議申請及相應證據材料。異議申請受理后,在市、區房屋行政管理部門核查、復查期間,不影響信用信息記錄的效力。

    區房屋行政管理部門應當在受理失信信息異議申請之日起15個工作日內完成核查,并將異議核查結果書面告知申請人。市房屋行政管理部門對區房屋行政管理部門的核查過程與結果進行指導與監督。區房屋行政管理部門核查后認為異議不成立的,異議申請人可以自收到其出具告知書的10個工作日內向市房屋行政管理部門申請異議復查。市房屋行政管理部門應當自受理異議復查申請之日起的10個工作日內完成復查,復查結果由市房屋行政管理部門書面告知申請人,其中經復查異議申請成立的,由市房屋行政管理部門指令區房屋行政管理部門及時變更錄入本市物業管理監管與服務信息平臺。


閱讀: 111 次     2019-6-25 15:18:00



山东11选五现场开奖